Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre SAS LMQF, immatriculée au RCS sous le numéro 894 301 118 00028, dont le siège social est situé au 68 Rue Rémy, 95430 Auvers-sur-Oise, France, (ci-après "La Maison Qui Fume") et toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site www.lamaisonquifume.fr (ci-après "le client").

En passant commande sur le site, le client accepte sans réserve les présentes CGV. Veuillez les lire attentivement avant tout achat.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par La Maison Qui Fume sur le site.

2. Produits

2.1 Description

Les produits commercialisés par La Maison Qui Fume sont des produits alimentaires artisanaux, notamment des saumons fumés, viandes fumées et produits marinés.

2.2 Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, le client sera informé et pourra choisir entre :

  • Le remboursement des sommes versées.
  • L’attente de la disponibilité du produit.
  • Le remplacement par un produit équivalent.

2.3 Conformité

Les descriptions, photos et textes associés aux produits sont donnés à titre indicatif. De légères variations peuvent exister en raison de la nature artisanale des produits.

3. Prix

3.1 Tarifs

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison, sauf mention contraire. La Maison Qui Fume se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

3.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et de la zone de livraison, et seront indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande

4.1 Validation

Pour passer commande, le client doit :

  1. Ajouter les produits souhaités à son panier.
  2. Renseigner les informations de livraison et de paiement.
  3. Confirmer la commande après avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.

Une fois la commande validée, un email de confirmation sera envoyé au client.

4.2 Modification ou annulation

Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées après leur validation. En cas de problème, contactez rapidement notre service client à contact@lamaisonquifume.fr.

5. Paiement

5.1 Modes de paiement

Les paiements peuvent être effectués par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).
  • PayPal.

5.2 Sécurisation

Les transactions sont sécurisées via des plateformes conformes aux normes en vigueur. Les données bancaires du client ne sont pas conservées par La Maison Qui Fume.

6. Livraison

6.1 Modes de livraison

Les produits sont expédiés via ChronoFresh ou disponibles en Click & Collect :

  • ChronoFresh : Livraison sous 24 à 48 heures en France métropolitaine, avec respect de la chaîne du froid.
  • Click & Collect : Retrait gratuit à la boutique ou sur les marchés selon les dates disponibles.

6.2 Délais

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés, sauf mention contraire.

6.3 Réception

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception et de signaler toute anomalie au transporteur et à La Maison Qui Fume dans un délai de 48 heures.

7. Droit de rétractation

7.1 Exceptions

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits alimentaires périssables.

7.2 Cas acceptés

Les retours sont acceptés uniquement en cas de :

  • Produit endommagé à la réception.
  • Produit non conforme à la commande.

Le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures suivant la réception.

8. Responsabilité

8.1 Garantie légale

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8.2 Limitation de responsabilité

La Maison Qui Fume ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits ou en cas de :

  • Non-respect des conditions de conservation par le client.
  • Retards ou défauts imputables au transporteur.

9. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et respectent la réglementation en vigueur sur la protection des données. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site www.lamaisonquifume.fr (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits d’auteur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

11. Litiges

11.1 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises à la législation française.

11.2 Résolution des litiges

En cas de différend, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. En l'absence d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous :